Contém o processo de atribuição de Bolsa para Jovens Investigadores (BJI), no âmbito do Programa de Formação e Mobilidade de Recursos Humanos, com o nº 2432/95, a Luís Eduardo Faria Santos, para participação em projeto PBIC/C/TIT/2482/95, com o título "Desenvolvimento duma arquitectura aberta e distribuida para manutenção de Trouble-Tickets", no Departamento de Engenharia Informática na Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Coimbra.
Responsável pela formação: Fernando Pedro Lopes Boavida Fernandes.
Foram elaborados os seguintes relatórios: "NetTrouble: um TTS flexível, distribuído e aberto".
"Projecto NetTrouble. Desenvolvimento duma arquitectura aberta e distribuída para manutenção de Trouble-Tickets".